Téléphonie - VOIP

UNE SOLUTION DE GESTION SIMPLE ET PERFORMANTE POUR VOTRE CENTRE D’APPELS

  • Boostez votre marketing téléphonique
  • Gérez vos prises de rendez-vous
  • Gérez vos campagnes d’appels
Téléphonie VOIP

DÉCOUVREZ NOS SERVICES DE TÉLÉPHONIE

Solutions IP Centrex

Un Centrex IP est un IPBX hébergé et géré par une tierce partie, généralement un opérateur de téléphonie fixe. Ce système permet à une entreprise d’externaliser la gestion de son système de voix sur réseau IP et de s’affranchir de la gestion d’un PBX classique.

Les différents avantages d’un Centrex :

● Des économies sur le matériel et la maintenance

Opting for  Centrex VoIP  telephony with a switch (or PABX). This switchboard represents a significant financial investment, at least equivalent in value of that of only telephone..

● Un seul interlocuteur pour davantage de transparence financière

Contrairement à l’interface de gestion de la plupart des PABX, l’interface web de gestion d’un système de Centrex se révèle simple à utiliser. Le Centrex peut donc être administré..

● Une technologie ``tout-en-un`` offrant un large choix de fonctionnalités avancées

Avec le Centrex, toutes les fonctionnalités optionnelles qui provoquent parfois des surfacturations dans la téléphonie traditionnelle sont automatiquement incluses..

Les fonctionnalités du Standard Téléphonique Centrex :

  • Un numéro virtuel offert
  • PBX IP hébergé
  • Portail en ligne
  • Plus de 60 applications
  • Menu SVI
  • Qualité de voix HD
  • Musique d’attente
  • Horaire d’ouverture

Pourquoi vous devez absolument utiliser un standard téléphonique externe ou Centrex?

Un Centrex permet à l’entreprise de profiter de la richesse applicative d’une téléphonie IP qui constitue le socle commun pour l’ensemble des utilisateurs. Cette solution est, en effet, un système de communications unifiées intégrant toutes les fonctionnalités de la téléphonie moderne, telles que les groupes, les transferts, la musique d’attente, les enregistrements d’appels, les serveurs vocaux interactifs, etc. Flexible,

Forfaits Mobile Illimité

Oubliez la quantité et concentrez-vous pleinement sur votre activité.

Avec Untelcom, consommez sans limite en terme d’appels, SSM/MMS et internet. En plus ces offres sont destinées à toute personne quel que soit le budget et ceci sans aucun engagement.

Découvrez nos forfaits mobiles (Ici vous allez lister vos forfaits mobiles)

Services de téléphonie fixe

C’est quoi le Trunk SIP?

SIP Session Initiation Protocol est le protocole de communication utilisé par les équipements de type « IPBX » pour dialoguer entre eux et pour dialoguer avec les opérateurs qui routent les appels aux quatre coins du globe.

Trunk désigne un ensemble de liens/canaux/faisceaux car il permet d’acheminer plusieurs communications simultanées.

Wildix - Communications Unifiées

De nombreux outils… maintenant tout en un ensemble grâce aux communications unifiées et basées sur un navigateur.

Les communications actuelles utilisent de nombreux canaux: smartphones, ordinateurs personnels, téléphones de bureau, logiciels, messages de discussion en ligne, SMS, partage de documents et appels vidéo.

Trop de canaux compliquent la communication d’entreprise, ce qui devrait être simple car c’est la base de toute activité.

Softphones

Les softphones sont des téléphones logiciels. Ils imitent les téléphones de bureau en présentant une interface téléphonique sur l’ordinateur, ainsi qu’un clavier et des fonctionnalités de traitement des appels (telles que la mise en sourdine, la mise en attente et le transfert). Mais comme ils fonctionnent sur un ordinateur, ils sont beaucoup plus puissants que les téléphones de bureau. De plus, les softphones offrent des fonctions d’appel et de conférence vidéo, de gestion de messagerie vocale visuelle, de discussion et de messagerie SMS, etc.

Equipements ``Restez connecté !``

Les fonctionnalités de nos téléphones :

  • Hold – Met l’appelant en attente
  • Renvoi d’appel – Achemine les appels vers un numéro de poste désigné
  • Envoyer tous les appels – Achemine directement les appels vers votre point de couverture habituel
  • Transférer – Transférer un appel vers un autre poste de votre entreprise
  • Prise d’appel – Si un téléphone est préprogrammé dans votre groupe de prise d’appel, vous pouvez répondre aux autres téléphones qui sonnent.

Pré-décroché, attente musicale, répondeurs

Pré-décroché : On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une bonne impression. Ceci dit, c’est la première impression qui détermine le futur de notre business. L’objectif du message de pré décroché est précisément de susciter la meilleure impression dès les premières secondes de votre accueil téléphonique. Ce message rassure le correspondant et lui confirme qu’il a appelé le bon endroit. Il donne une image conforme à votre stratégie de communication dès le premier contact.

Serveur Vocal Interactif

Un serveur vocal interactif, ou SVI (en anglais Interactive Voice Response, ou IVR) est un système informatique capable de dialoguer avec un utilisateur par téléphone.

Le serveur vocal interactif décroche automatiquement les appels et diffuse un menu vocal qui les oriente vers une personne ou un service en particulier. Le serveur vocal interactif vous permet de créer des arborescences pour guider vos correspondants jusqu’au bon service.

SMS marketing

Envoyez votre marketing directement dans leurs poches

Le marketing par SMS parvient aux personnes en déplacement. L’automatisation des campagnes SMS facilite la communication avec les internautes.